Termos de Serviço

Ao utilizar o website da NexusVora ou ao contratar os nossos serviços, declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço na sua totalidade.

Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, deverá abster-se de utilizar o nosso website ou de contratar os nossos serviços.

A NexusVora presta serviços de marketing digital, incluindo mas não se limitando a:

• Desenvolvimento Web — criação e otimização de websites e landing pages
• Google Ads — gestão de campanhas de pesquisa e display
• Meta Ads — gestão de campanhas no Facebook e Instagram
• SEO — otimização para motores de pesquisa
• Gestão de Redes Sociais — criação de conteúdo e gestão de comunidade
• Estratégia Digital 360° — planeamento e execução integrada de marketing digital

Os serviços específicos, âmbito e condições de cada projeto são definidos na proposta comercial aceite pelo cliente.

A relação comercial entre a NexusVora e o cliente estabelece-se com a aceitação formal de uma proposta comercial, seja por email, assinatura de contrato ou outro meio acordado entre as partes.

• As propostas têm validade de 15 dias a contar da data de emissão, salvo indicação em contrário
• Alterações ao âmbito dos serviços após aceitação da proposta poderão implicar revisão de preços e prazos
• A NexusVora reserva o direito de recusar a prestação de serviços a qualquer entidade, sem necessidade de justificação

As condições de pagamento são definidas em cada proposta comercial. As condições gerais são:

• Serviços mensais — faturados no início de cada mês ou conforme acordado
• Projetos pontuais — 50% no início, 50% na entrega, salvo acordo em contrário
• Prazo de pagamento — 15 dias após emissão de fatura, salvo acordo em contrário
• Moeda — todos os valores em euros (€), sujeitos a IVA à taxa legal em vigor

Os orçamentos de investimento em plataformas (Google Ads, Meta Ads, etc.) são cobrados separadamente e geridos diretamente pelo cliente nas respetivas plataformas, salvo acordo em contrário.

Para garantir a correta prestação dos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer atempadamente toda a informação, conteúdos e acessos necessários para a execução dos serviços
• Designar um interlocutor principal para comunicação com a NexusVora
• Responder a pedidos de aprovação e feedback no prazo acordado
• Garantir que todo o material fornecido (imagens, textos, logótipos) não viola direitos de terceiros
• Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos
• Não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros

O incumprimento destas obrigações poderá resultar em atrasos nos prazos acordados, sem responsabilidade da NexusVora.

Após a liquidação integral dos serviços contratados:

• Os materiais criados especificamente para o cliente (websites, criativos, textos) passam a ser propriedade do cliente
• A NexusVora mantém o direito de referenciar o trabalho realizado no seu portfólio, salvo indicação em contrário
• Ferramentas, processos e metodologias proprietárias da NexusVora permanecem sua propriedade exclusiva

Todo o conteúdo do website da NexusVora (textos, imagens, logótipo, design) é propriedade da NexusVora ou dos seus licenciantes e está protegido por direitos de autor. A sua reprodução sem autorização prévia é proibida.

A NexusVora compromete-se a prestar os seus serviços com profissionalismo e dedicação. No entanto:

• Não garantimos resultados específicos em campanhas de marketing, pois dependem de múltiplos fatores externos
• Não somos responsáveis por alterações nos algoritmos ou políticas das plataformas (Google, Meta, etc.) que possam afetar os resultados
• A nossa responsabilidade máxima perante o cliente fica limitada ao valor pago pelos serviços no mês em que ocorreu o dano
• Não somos responsáveis por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequentes

Qualquer das partes pode rescindir os serviços mensais com aviso prévio de 30 dias, por escrito (email aceite).

• Os serviços são prestados até ao final do período pago
• Projetos em curso no momento da rescisão serão faturados proporcionalmente ao trabalho realizado
• A NexusVora pode rescindir imediatamente em caso de incumprimento dos presentes termos pelo cliente
• Após rescisão, todos os acessos a contas e ferramentas geridas pela NexusVora serão transferidos para o cliente

Os presentes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa, nomeadamente pelo Código Civil, Código Comercial e demais legislação aplicável.

Para resolução de litígios, as partes elegem o Tribunal da Comarca do Porto como competente, com expressa renúncia a qualquer outro, salvo acordo em contrário ou disposição legal imperativa.

Em caso de conflito com um consumidor, poderá recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) reconhecidas em Portugal, disponíveis em www.consumidor.gov.pt.